안녕하세요 멜론입니다. 

서비스 장애로 불편함을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.

이번 장애로 피해를 입은 이용자 여러분께 아래와 같이 보상이 지급되었습니다. 

■ 대상자: 10월 16일 기준, 멜론 이용권(정기결제 및 티켓 이용권) 보유한 고객 전체

■ 보상 내용 및 확인 방법 

1) 이용권 기간 연장 

 16일 기준 이용권이 있는 경우, 기존의 정기결제일 또는 기간만료일에 추가로 3일을 연장해드렸습니다 

 이용기간 변경 예시)       

 (변경 전) 2022.10.11~2022.11.10 > 

 (변경 후) 2022.10.11~2022.11.13 (3일 추가)

 이용기간이 변경된 부분은 하기 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

 - 모바일: 설정 > 내정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 보유이용권 

 - PC : 내정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 멜론이용권

2) 캐시 지급 

 멜론에서 결제일 변경이 어려운 애플과 구글 인앱결제 구매, 일부 제휴 이용권 및 10월 15일이 이용기간 마지막 날이었던 경우, 멜론 캐시 1,500원을 지급해드렸습니다. 

 지급된 내용은 하기 페이지에서 확인해 주세요

 - 모바일: 설정 > 내정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 멜론캐시 잔액 > 적립/차감내역 (멜론보상지급 캐시 확인)

 - PC : 내정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 멜론캐시 (멜론보상지급 캐시 확인)

다시 한번 이번 서비스 장애로 불편을 겪으신 멜론 이용자분들께 사과와 양해의 말씀 올립니다.

관련 문의가 있으실 경우 1566-7727(평일 09:00~18:00) 또는 고객센터> 1:1문의하기로 문의 부탁드리며, 문의량이 많아 연결이 지연될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.